Tôi là Alvin Wang từ Henan Huawei Aluminium Co., Ltd. Ngày 15 tháng 10,2019,đó là một ngày bình thường,Tôi nhận được yêu cầu từ bộ phận thương mại điện tử của chúng tôi. Tôi đã trả lời chung chung cho khách hàng hỏi thêm một số chi tiết, sau đó tôi có tất cả các chi tiết vào một ngày khác. He replied me to say he wanted to mua giấy nhôm. vì vậy tôi đã gửi giá cho khách hàng trong cùng một ngày,rồi ngày thứ hai, Tôi nhận được một email trong đó có PO cho đơn đặt hàng dùng thử,Tôi rất ngạc nhiên với khách hàng này,tất cả chúng tôi đều nghĩ khách hàng này là kẻ lừa đảo,sau đó tôi đưa PI cho anh ấy thử,sau email này,từ ngày 22 tháng 10 đến ngày 1 tháng 11, tôi không có tin tức gì từ khách hàng,Tôi đã gửi một số email và thử whatsapp. Skype,vẫn không có phản hồi từ khách hàng,sau đó tôi không bao giờ liên lạc với anh ấy nữa,rồi vào ngày 1 tháng 11, tôi nhận được email từ khách hàng này,anh ấy nói anh ấy chưa nhận được phản hồi của tôi và PI,và khách hàng cũng nghi ngờ việc tôi muốn hợp tác với anh ta,Tôi nói với anh ấy rằng tôi đã gửi rất nhiều email và tin nhắn cho anh ấy,sau đó anh ấy tìm thấy những email từ thùng rác của mình,thật đáng tiếc là chúng ta đã mất quá nhiều thời gian,sau đó chúng tôi tiếp tục cuộc nói chuyện,Tôi để khách hàng trả tiền đặt cọc,sau đó chúng tôi có thể sắp xếp việc sản xuất.
Tôi đang đợi tin nhắn, sau đó đề ngày 7 tháng 11, khách hàng nói rằng anh ta đã trả tiền,nhưng không có bản ghi nhớ ngân hàng, trong thời gian chờ tiền, cho lần hợp tác đầu tiên,Đương nhiên,thì khách hàng cũng không tin tưởng chúng ta quá nhiều,nên anh ấy để tôi đưa cho một số đối tác ở Mỹ,Tôi đã nói với anh ấy,đây là bí mật kinh doanh của chúng tôi,chúng tôi không thể tiết lộ thông tin,cũng như chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin của khách hàng này cho người khác,sau đó khách hàng không đề cập đến nó nữa,ngày 12 tháng 11, chúng tôi đã nhận được tiền,chúng tôi bắt đầu liên lạc với bộ phận sản xuất ,sau khi được bộ phận sản xuất và chất lượng của chúng tôi xem xét,họ nhận thấy rằng dyne của H19 nóng nảy không thể đạt trên 50, chỉ 30, vì vậy chúng tôi gặp một vấn đề khác cho đơn hàng này.
Đây là một kinh nghiệm,cho các đơn hàng trong tương lai,trước tiên chúng tôi phải xác nhận yêu cầu chính xác của khách hàng,sau đó gửi đến bộ phận sản xuất của chúng tôi xem chúng tôi có thể tiếp cận được không,hoặc cách khác,nó sẽ mang lại kết quả tồi tệ hơn,công ty chúng tôi sẽ phải đối mặt với sự mất mát hoặc hình phạt từ khách hàng,và nó cũng sẽ ảnh hưởng tới uy tín của công ty chúng ta trên thị trường đó,điều này rất quan trọng.
Thế rồi sau gần một tháng,chúng tôi tìm thấy một lối thoát,sau khi cuộn là mái vòm,chúng ta có thể giặt lại lần nữa,sau đó lau khô,chúng ta có thể giải quyết vấn đề này là dyne phải trên 50, trong quá trình này,chúng tôi đã nói chuyện nhiều hơn với khách hàng,mặc dù khách hàng có chút nghi ngờ và lo lắng,nhưng anh ấy đã kiên nhẫn hơn,Tôi rất biết ơn điều này,và đối với quá trình bổ sung này,chi phí của chúng tôi sẽ cao hơn,chúng tôi cần tính phí thêm 75 USD, khách hàng cũng chấp nhận,không có khiếu nại và miễn cưỡng,để sau này đơn hàng này có thể được xử lý suôn sẻ.
Đây là một khách hàng đến từ Hoa Kỳ mua sản phẩm lá nhôm của chúng tôi. Nếu bạn muốn mua lá nhôm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.